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民生有溫度 幸福有質感

福州始終把人民滿意作為檢驗文明城市創建的標準

發布時間:2020-09-13 11:32 來源: 福州日報 字體: 大   中   小  
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  “e福州”自助便民服務終端機將107項業務送到家門口,市民張榕很驚喜:“就近辦,真方便!”

  “長者食堂+學堂”既解決了吃飯問題,又搭起學習交流平臺,市民王桂蘭笑說:“吃得好,學到老!”

  “農+超”改造提升為農貿市場迎來智慧大變身,市民劉依妹贊道:“環境好,放心逛!”

  以民為本,是貫穿文明城市創建的初心;人民滿意,是檢驗文明城市創建的標準。近年來,福州市圍繞人民對美好生活的向往,把利民、惠民、便民作為出發點和落腳點,多措并舉實現辦事更方便快捷、環境更安全舒心、生活更幸福美滿。

  更快

  便民利民提速增效

  “您好,請問您辦理什么業務?”日前,一家企業負責人姚青來到市行政服務中心辦理審批業務,還沒等他開口詢問,就有工作人員主動上前服務,指導他填報材料,服務細致貼心?!安坏?小時就拿到了營業執照,還免費得到公章,速度真快!”市行政服務中心的文明優質服務,讓姚青豎起了大拇指。

  辦事窗口折射著城市的文明程度。作為踐行“馬上就辦”精神的起步之地,福州市行政(市民)服務中心從便民利民、提速增效的角度出發,為企業和辦事群眾打開方便之門。

  快一點,再快一點。市行政(服務)中心的辦事速度一直在刷新。企業開辦“一站式”服務專區,實現2小時領取營業執照和印章的“福州速度”;推進工程建設審批制度改革,小型工程建設項目50個工作日內完成;完成7輪簡政放權,累計取消審批實現373項……截至目前,99%的審批服務事項承諾時限壓縮在法定時限的30%以內;行政許可事項審批不超過3+1個環節,公共服務事項辦理不超過2+1個環節,簡單事項實現“一審一核、即審即辦”。

  秉承讓“信息多跑路,群眾少跑路”原則,福州通過“互聯網+政務”的創新,讓群眾和企業真真切切得到了便利,擁抱數字化時代。如今,97.34%的審批事項實現在線申請、網上預審、在線審批。在全省率先推出的“秒批”服務,實現了25項審批事項“一趟不用跑”。

  福州還不斷創新豐富多元政務服務,讓市民隨時隨地感受到便利。繼24小時自助便民自助區為群眾提供“不打烊”的政務服務之后,今年,220臺“e福州”自助便民服務終端實現城區全覆蓋。業務辦理需求大、涉及百姓民生的高頻事項向基層延伸,形成“便民15分鐘服務圈”。

  持續提升政務服務水平,讓辦事群眾擁有更多獲得感。福州市民對窗口服務的滿意率常年保持在99%以上。

  更暖

  細微之處品味幸福

  幸福感是文明城市創建的試金石。對市民來說,不斷增強的幸福感就來源于身邊的美好變化。近年來,福州在推進文明城市建設的同時,從小處著眼,從細節入手,把“文明牌”打造成“幸福牌”。

  提起家附近的長者食堂,竹林境社區的老人陳興光贊不絕口:“散著步就到了,這里菜品便宜又美味,就餐環境和服務態度都很好!”陳興光所說的是鼓樓區東街街道黨工委與老字號餐飲品牌聚春園“味中味”合作共建的“長者食堂+學堂”,老年人只要花10元就可享受價值20元左右的餐品。這里還是個學堂,有種類豐富的活動,讓老年人吃得好、學到老。

  政府主導、企業讓利,一家家“長者食堂+學堂”陸續亮相,老人們不僅能就近吃上熱乎可口的飯菜,也不用再為飯菜的衛生和質量操心;不僅以養生、烹飪、文化等課程持續豐富精神生活,還讓鄰里在交流中更加和睦。

  一碗熱飯菜可以帶來滿滿幸福,一次出行福利也能讓人倍感溫馨?!耙粔K錢雖然不多,但可以感到政府的用心,市民能享受的福利越來越多了!”周六,從洪山橋搭上181路公交車的市民董遠超感慨道。

  8月1日至10月31日,法定節假日,在福州可以免費乘坐地鐵和公交。與此同時,各類公交便民利民的措施花式展現綠色出行的魅力:推出公交地鐵換乘優惠,開通定制公交專線、提供延時服務……

  一路上,也有暖心設施相伴。在寧化地鐵站的母嬰室,5個月大的小旅客乖巧地躺在護理臺上,年輕的媽媽手腳麻利地換上尿布,然后抱起坐到沙發上,拉起窗簾喂起了奶……這個“媽媽小屋”10多平方米,采用暖色調設計,墻上張貼了可愛的卡通圖案,溫馨而舒適。母嬰室內嬰兒床、哺乳沙發、護理臺、應急用品箱等一應俱全?!叭缃駧Ш⒆映鲩T大大方便了?!毙率謰寢寗⒘諏ι虉?、地鐵站、公園等公共場所的“媽媽小屋”豎起了大拇指。

  更凈

  走出家門遇見美好

  干凈有序的生活環境,不但關系到廣大群眾,也代表著城市的文明形象。福州市將“繡花功夫”的一針一線落到百姓身邊,讓大家走出家門就能享受到美好的城市環境,感受到暖心的城市溫度。

  “這家農貿市場很好,我每天都到這里來買菜?!奔易}山區上三路的王阿姨是程埔農貿市場的???。好在哪?走進市場可見,明亮的裝修、干凈的地面、整齊的蔬菜,墻上“拒絕野味”“垃圾不亂扔”“文明經商 誠信經營”等公益宣傳圖文并茂。

  清新環境配齊周到服務?!安粌H對我們熱情,碰到盲人,還有人上前一路攙扶?!蓖醢⒁陶f?!稗r+超”改造后的程埔農貿市場更“智慧”了,消費者掃描小票上的二維碼,就能掌握市場、攤位和商品等信息?!拔覀儗嵭胁婚g斷巡查,確保市場各方面都符合新型農貿市場的標準,讓市民的菜籃子拎得更舒心、更放心?!背唐肄r貿市場副場長邢毓文表示。

  隨著“農+超”改造提升的推進,整潔舒適、文明智慧正逐漸替代“臟亂差”,成為福州農貿市場的新標簽。一年來,還有越來越多小區變得“潔凈美”,垃圾分類成為背后不可小覷的“功臣”。

  每棟樓下的垃圾桶撤走了,不再有隨地散落的垃圾。與此同時,外形酷似休閑小驛站的垃圾分類屋建起來了,花草環繞的分類屋中擺放著居民做好的環保手工作品。晉安區保利香檳國際小區業主王延華說:“人人參與垃圾分類,就能把家園變得更美好?!?/p>

  在“三端四定”模式下,生活垃圾分類在福州城區迅速掀起綠色革命浪潮。前端分類,將垃圾定時定點分類投放到小區分類屋里,成為居民生活新常態;中端收運,統一標識的收運車輛定時定點上門“接力”,載著各類垃圾去往各自的處理廠;后端處置,紅廟嶺上集結了所有生活垃圾處理體系,打通垃圾分類“最后一公里”。

  當福州生活垃圾分類工作躋身全國先進行列,城市精細化管理也再上新臺階。每日“兩機掃、兩沖洗、兩降塵”,實現“路見本色”;大排檔、亂張貼、亂停放基本整治到位,“兩違”治理領跑全省,實現環境有序。如今,大街小巷正以清爽面貌,提升著城市品質,迎接著八方來客。

 

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